KJØPSVILKÅR FOR NAUSTA
Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker («du», «kunden») foretar en reservasjon, et kjøp eller inngår et medlemskap hos Nausta via www.naustamolde.no, Naustas app eller på en av våre lokasjoner i Norge. Vilkårene gjelder for alle besøk i Naustas badstuer samt all kontakt med kundeservice og kommunikasjon via sosiale medier.
Ved å bruke nettsiden, appen eller gjennomføre en bestilling, bekrefter du at du har lest og godtar disse vilkårene.
1. LOVVERK OG FORBRUKERRETTIGHETER
Nausta følger norsk lovgivning, herunder:
angrerettloven
forbrukerkjøpsloven (gjelder kun ved kjøp av fysiske varer)
markedsføringsloven
e-handelsloven
personopplysningsloven (GDPR)
Du kan lese mer på lovdata.no.
2. PRISER
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA.
Prisen som gjelder ved bestillingstidspunktet er prisen som gjelder for din reservasjon eller ditt medlemskap.
Ved åpenbare feil i prissetting, som følge av teknisk eller menneskelig feil, kan Nausta annullere bestillingen og refundere kunden.
3. BETALING
Følgende betalingsmetoder aksepteres:
Vipps
Kortbetaling (Visa/Mastercard) via sikker betalingsleverandør
Kontanter aksepteres ikke
Nausta lagrer ikke og har ikke tilgang til kortinformasjon. Betaling behandles i henhold til PCI-DSS-standarden.
4. VIPPS FASTE BETALINGER
Ved medlemskap eller abonnement via Vipps Faste Betalinger:
beløpet trekkes automatisk månedlig
kunden kan selv avslutte avtalen i Vipps-appen (gjelder ikke før bindingstiden er ferdig, se punkt 5)
5. MEDLEMSKAP, BINDINGSTID OG OPPSIGELSE
Bindingstid
Nausta har Medlemskap med og uten binding. Medlemskap hos Nausta regnes fra datoen medlemskapet aktiveres.
Brudd på bindingstid
Hvis kunden avslutter medlemskapet før bindingstiden er over, anses dette som brudd på avtalen. Ved brudd forplikter kunden seg til å betale:
– det gjenværende beløpet for resterende del av bindingstiden.
Eksempel: Hvis kunden har 3 måneder igjen av bindingstiden, belastes kunden for disse 3 månedene.
Etter bindingstid
Når bindingstiden er utløpt, kan medlemskapet avsluttes uten kostnad. Det gjelder da en oppsigelsestid på 1 måned, regnet fra første dag i påfølgende kalendermåned.
(Valgfritt – Unntak ved dokumenterte forhold)
Kunden kan be om fritak fra bindingstiden ved dokumenterte forhold som:
varig flytting til område uten rimelig tilgang til Naustas tjenester
langvarig sykdom som gjør bruk av tjenesten umulig
andre særlige forhold som etter Naustas vurdering gir grunnlag for unntak
Nausta kan be om dokumentasjon før unntak vurderes.
6. BESTILLING OG KUNDEOPPLYSNINGER
En bestilling anses som bindende når kunden mottar ordrebekreftelse på e-post.
Kunden er ansvarlig for at opplysningene som oppgis (navn, e-post, telefonnummer m.m.) er riktige.
7. AVBESTILLING, NAVNEENDRING OG ANGRERETT
Angrerett
Angrerett gjelder ikke ved kjøp av tidsbestemte tjenester, jf. angrerettloven § 22 (m).
Naustas reservasjoner fungerer på samme måte som kinobilletter, konsertbilletter og flybilletter.
Endring av navn
Reservasjonen kan kostnadsfritt overføres til en annen person.
8. KANSELLERING, DRIFT OG VÆRFORHOLD
Nausta kan ikke garantere for værforhold, vanntemperatur eller vannkvalitet.
Force majeure
Følgende forhold gir ikke rett til refusjon dersom tjenesten ikke kan gjennomføres:
ekstremvær
naturhendelser
krig, streik eller myndighetspålagte restriksjoner
pandemi/epidemi
teknisk svikt, skade, hærverk, innbrudd
andre forhold utenfor Naustas kontroll
9. ALDERSGRENSE OG REGLER FOR BRUK
Du må være 18 år for å gjennomføre en reservasjon.
Personer under 18 år må være i følge med foresatt.
Alkohol er ikke tillatt i eller rundt badstuen. Brudd kan føre til bortvisning uten refusjon.
10. LEVERING AV TJENESTEN
Tjenesten anses levert når kunden får tilgang til badstuen på reserverte tidspunkt.
11. MANGEL VED TJENESTEN / KOMPENSASJON
Dersom Nausta ikke kan levere tjenesten som avtalt av årsaker vi har kontroll over (f.eks. teknisk feil), tilbys kunden:
nytt tidspunkt, eller
full refusjon
Krav må fremsettes innen rimelig tid.
12. PERSONVERN (GDPR)
Nausta er behandlingsansvarlig for personopplysninger du gir oss. Opplysningene brukes til:
behandling av reservasjoner og medlemskap
utsendelse av informasjon om endringer
kundeservice
markedsføring (hvis du har samtykket)
teknisk drift og videreutvikling av tjenesten
Vi lagrer kun opplysninger så lenge det er nødvendig eller lovpålagt.
Dine rettigheter
Du har rett til:
innsyn
retting
sletting
dataportabilitet
å trekke tilbake samtykke
Henvendelser gjøres skriftlig til Naustas kontaktadresse.
13. DELING AV PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger deles kun med:
betalingsleverandører
tekniske driftsleverandører
offentlige myndigheter der lov krever det
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
14. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)
Nausta bruker informasjonskapsler for:
grunnleggende funksjoner
analyse og statistikk (Google Analytics)
Du kan endre eller blokkere cookies i nettleseren din. Dette kan påvirke funksjonalitet.
15. EKSTERNE LENKER
Nettsiden kan inneholde lenker til eksterne sider Nausta ikke kontrollerer. Nausta er ikke ansvarlig for innhold, sikkerhet eller personvern på disse sidene.
16. IMMATERIELLE RETTIGHETER
Alt innhold på nettsiden er beskyttet av opphavsrett. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller bruke innholdet kommersielt uten skriftlig tillatelse fra Nausta.
17. ENDRINGER I VILKÅRENE
Nausta kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Ved vesentlige endringer varsles kunder med aktive medlemskap eller reservasjoner.
Vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet er de som gjelder for den aktuelle avtalen.
18. TVISTER
Tvister løses etter norsk lov og kan tas inn for norsk alminnelig domstol.
Kunden kan klage til:
Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget
www.forbrukertilsynet.no
Nausta følger vedtak fra relevante klageinstanser.